Dans le monde professionnel contemporain, les compétences comportementales, ou « soft skills », sont devenues incontournables pour les salariés, quel que soit leur niveau hiérarchique. Ce constat tranche nettement avec le passé, où ces aptitudes étaient principalement attribuées aux classes dirigeantes. Regroupant des qualités personnelles telles que la communication efficace, le leadership, l’adaptabilité et l’empathie, ces compétences sont désormais essentielles pour évoluer dans des environnements complexes et interconnectés. Il est donc intéressant de noter qu’autrefois, la maîtrise de telles compétences était rare et souvent réservée aux figures de pouvoir.
Pour libérer le pouvoir d'agir