Ce texte traite de l’importance du choix des mots dans les entretiens d’accompagnement socio-professionnel. Il met en évidence la différence entre l’utilisation de “pourquoi” et “comment” dans les questions. Le mot “pourquoi” peut être perçu comme accusateur et se concentre sur les problèmes, tandis que “comment” se concentre sur les processus et les solutions. L’utilisation de “comment” peut aider à établir la confiance et créer un cercle vertueux dans l’entretien. Le texte fournit des exemples de la manière d’utiliser ces mots de manière appropriée.
Faciliter l'insertion de la personne accompagnée, favoriser la compréhension de ses modalités personnelles de fonctionnement et l'accès aux différents niveaux d’information pour retrouver son pouvoir d'agir.
