L’entretien d’embauche est à la fois le moment le plus attendu et le plus redouté par les candidats. Il est l’aboutissement de semaines voire de mois de démarches préparatoires et actives de recherche d’emploi et joue un rôle crucial pour décrocher le poste ou simplemement pour avancer dans le processus de recrutement.

L’entretien de recrutement revêt donc une importance particulière dans le cadre des techniques de recherche d’emploi car tout ce qui a été fait en amont y contribue : la rédaction du CV, de la lettre de motivation, la préparation aux techniques d’entretien, la manière de se présenter, les choix vestimentaires, etc.

Pour autant, sauf cas particulier, l’entretien que vous aller passer prochainement n’est ni le premier ni le dernier. Vous pouvez vous servir des échecs des entretiens qui n’ont pas marchés pour préparer les suivants, jusqu’au jour où vous occuperez le poste convoité, et ainsi de suite !

🌌 Des techniques de recrutement d’un autre monde ?

Les présupposés qui régissent la conduite des entretiens de recrutement correspondent rarement à la réalité. Les entretiens sont calibrés pour un candidat idéal qui n’existent pas, ou si peu : il est encore en poste, il souhaite changer d’entreprise pour évoluer (responsabilité, salaire, etc.). Il n’est donc pas demandeur d’emploi (surtout de longue durée), il n’a pas besoin d’argent, et surtout ses motivations sont pures : il candidate parce qu’il est vraiment motivé par le poste et/ou par l’entreprise sur laquelle il a pris soin de se renseigner.

Si le candidat est arrivé jusqu’à l’entretien, c’est qu’à priori il correspond au poste. Le travail du recruteur revient à sélectionner le meilleur parmi ceux qui se présentent, celui qui “coche toutes les bonnes cases” (alors qu’on sait bien que c’est le recruteur qui coche, mais bon). Simple. Basique.

Les candidats et les recruteurs savent bien que la vérité est ailleurs : rares sont les personnes qui peuvent cocher toutes les cases. D’abord parce que nul n’est parfait et ensuite parce que le nombre de cases à cocher augmente dans les mêmes proportions que le nombre de pattes d’un mouton.

Tout ceci n’empêche pas le rituel de l’entretien de recrutement de continuer sur les mêmes conventions tacitement reconduites depuis la fin du XIXe-début XXe siècle : on se focalise encore trop souvent sur l’adéquation entre les nécessités du poste et l’expérience du candidat.

🆕 Quoi de neuf ?

Vous me direz que nous sommes loin des débuts du XXe siècle et vous avez raison M. Sherlock ! En 2023, la détection des soft skills devient un enjeu majeur pour les entreprises et ne c’est pas une lubie ou une mode : il s’agit de faire face aux bouleversements technologiques des vingt dernières années : robotisation, internet, mondialisation, réalité virtuelle, intelligence articificielle, etc.

🌟 Les soft skills

85% des emplois de 2030 n’existent pas encore nous dit Pôle emploi. Autant, le début du XXe siècle semble loin, autant 2030 est très proche. Et à votre avis quelles sont les compétences que vont commencer à rechercher les entreprises d’aujourd’hui pour les emplois de demain ? Les soft skills.

Pour cela, les recruteurs commencent à changer leur fusil d’épaule en utilisant des techniques qui vont au-delà de l’évaluation des compétences et de l’expérience du candidat pour le poste. Elles cherchent à évaluer d’autres aspects comme l’adéquation culturelle, la résilience, la prise de décision et la compatibilité des valeurs.

🖼️ Vous voyez le tableau ?

Le Tableau 1 illustre quelques soft skills, ces compétences transversales qui sont de plus en plus valorisées par les recruteurs. Ces compétences, qui vont bien au-delà des qualifications techniques, peuvent faire la différence lors du processus de sélection.

Soft Skill	Description
💬 Communication	Capacité d’exprimer clairement ses idées et d’écouter les autres.
🙌 Esprit d’équipe	Capacité de collaborer avec d’autres pour atteindre un objectif commun.
🔄 Adaptabilité	Capacité de s’adapter à de nouvelles situations et de gérer le changement.
🔧 Résolution de problèmes	Capacité de résoudre des problèmes de manière créative et efficace.
🤔 Esprit critique	Capacité d’analyser des situations et de prendre des décisions basées sur des informations.
👑 Leadership	Capacité d’inspirer et de guider les autres.
📆 Gestion du temps	Capacité de gérer efficacement son temps et de respecter les délais.
🌅 Éthique de travail	Capacité de travailler dur, de rester motivé et de respecter ses engagements.
🤝 Empathie	Capacité de comprendre et de partager les sentiments des autres.
✨ Créativité	Capacité de penser de manière innovante et de proposer de nouvelles idées.
🧘‍♂️ Gestion du stress	Capacité de gérer efficacement le stress et de rester calme sous pression.
💼 Négociation	Capacité de discuter et de parvenir à un accord mutuellement bénéfique.
🌱 Résilience	Capacité de rebondir et de s’adapter face aux difficultés et aux échecs.
💡 Proactivité	Capacité d’anticiper les problèmes et de prendre des initiatives sans attendre d’instructions.
👂 Écoute active	Capacité d’écouter attentivement les autres, de comprendre leurs points de vue et de répondre de manière appropriée.
👍 Attitude positive	Capacité de maintenir une attitude optimiste et constructive, même dans des situations difficiles.
🚶‍♀️ Autonomie	Capacité de travailler de manière indépendante et de prendre des décisions sans supervision constante.
🗣️ Persuasion	Capacité d’influencer les autres à accepter une idée ou une perspective particulière.
⚖️ Gestion des conflits	Capacité de gérer et de résoudre les conflits de manière efficace et respectueuse.
🧠 Capacité d’apprentissage	Volonté et capacité d’apprendre de nouvelles compétences et de nouvelles connaissances.
🤸 Flexibilité	Capacité de s’adapter et de faire preuve de souplesse face aux changements de plans ou de priorités.
📂 Organisation	Capacité de planifier et de structurer son travail de manière efficace.
✅ Fiabilité	Capacité de respecter ses engagements et de faire preuve de constance dans son travail.
🚀 Initiative	Capacité de prendre les devants et de mener des projets ou des tâches sans attendre d’être dirigé.

Le Tableau 2, illustre des techniques d’entretien de recrutement spécialement conçues pour évaluer des soft skills spécifiques, accompagnées d’exemples.

Type d’Entretien	Description	Exemples
🌱 Entretiens axés sur les valeurs	Ces entretiens cherchent à déterminer si les valeurs du candidat correspondent à celles de l’entreprise.	« Avez-vous un exemple de la façon dont vous auriez démontré certaines de nos valeurs, comme l’intégrité, dans votre emploi précédent ? »
🎭 Entretiens de personnalité	Ces entretiens visent à évaluer la personnalité du candidat et à voir si elle est compatible avec la culture de l’entreprise.	« Comment réagissez-vous habituellement dans une situation délicate (donnez un exemple de situation délicate) ? »
🕵️‍♀️ Entretiens basés sur le comportement	Ces entretiens se concentrent sur le comportement passé du candidat pour prédire son comportement futur.	« Pouvez-vous nous donner un exemple d’une situation où vous avez dû résoudre un conflit au travail ? »
😰 Entretiens de stress	Ces entretiens mettent le candidat dans une situation stressante pour évaluer sa réaction et sa résilience.	« Comment réagiriez-vous si vous deviez gérer un projet avec une date limite très serrée et une équipe non coopérative ? »
🔀 Entretiens situationnels	Ces entretiens posent des questions hypothétiques pour évaluer la capacité du candidat à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.	« Que feriez-vous si vous constatiez qu’un membre de votre équipe ne respecte pas les normes de qualité de l’entreprise ? »
🎤 Entretiens de présentation d’un sujet	Ces entretiens évaluent les compétences de conférencier du candidat en lui demandant de faire une présentation sur un sujet donné.	« Veuillez nous faire une présentation de 10 minutes sur votre approche de la gestion de projet. »
👨‍🏫 Entretiens de “cas d’école”	Ces entretiens demandent au candidat de résoudre un problème d’affaires réel ou hypothétique.	« Comment augmenteriez-vous les ventes de notre produit X dans la région Y ? »
👥 Entretiens “panel”	Dans ce type d’entretien, le candidat est interrogé par un groupe de personnes.	« Notre équipe aimerait en savoir plus sur votre expérience en gestion de la production. »
🔧 Entretiens techniques	Ces entretiens se concentrent sur les compétences techniques spécifiques requises pour le poste.	« Pouvez-vous expliquer comment vous résoudriez ce problème de codage ? »

🚀 Pour aller plus loin

Dans un monde où l’évolution technologique rapide modifie les exigences des postes et crée de nouvelles opportunités d’emploi, l’accent est de plus en plus mis sur les compétences transversales ou soft skills. Ces compétences, qui englobent la résilience, la prise de décision, l’adaptabilité et bien d’autres, sont essentielles pour navigueur de poste en poste dans l’entreprise, ou d’entreprise en entreprise ! Les techniques d’entretien de recrutement évoluent également pour évaluer ces compétences. Il est important pour les demandeurs d’emploi de reconnaître et de développer ces compétences, et d’être prêts à les démontrer lors des entretiens d’embauche.